电话号码
021-65681880

某大型医药企业

业务痛点

客服难以实现全时间段覆盖
使用人工客服全覆盖的边际效益低下，企业需要在高昂人力成本与问题解决效率间取舍。
重复性问题频发，消耗运维资源
运维人员每日疲于应对大量重复性问题，导致精力被无谓地消耗，运维效率低。
人才流失严重，知识难以沉淀
核心人才的出走往往带走大量实践经验与专业知识。新员工入职后，又需耗费诸多时间精力重新摸索学习，导致业务推进效率变低。

实施方案

运用应用内协作、精准的需求管理，结合看板和仪表盘工具，有效化解项目管理中的棘手难题

7*24 AI智能助理

通过接入RAIN SUITE 智能助理，实现7*24全覆盖，为用户提供全天候服务；针对重复问题，提供专业准确的解决方案。

构建企业自有知识库

自动整理企业复杂繁多的文档、数据、历史工单，并将其转化为知识，员工可随时通过AI助手进行检索查阅，快速获取所需信息。而且在新老员工交替时，能助力平稳过渡，促进企业知识资产的长久沉淀与传承，增强企业的核心竞争力。

实施收益

通过AI自动切块整理企业的历史文档、数据、工单等文件并将其转换为知识，成功为企业构建自有知识库，让知识成功沉淀在企业，让新员工入职能够迅速上手熟悉。
  • 问题的处理不再受时间限制。工单的平均解决时间缩短了30%。
  • 自助解决率显著提升，常规问题的提报减少了16%
Choose Color
You will find much more options for colors and styling in admin panel. This color picker is used only for demonstation purposes. buy now buy now